Widerrufsrecht
1. Rückgabe-, Widerrufs-, Umtausch- und Mängelrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Käufe bei Allyance. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben stets unberührt.
1. Kontakt vor einer Rücksendung
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter allyancewear@gmail.com und nenne Bestellnummer, betroffenen Artikel und Rückgabegrund. Bei einem behaupteten Mangel bitten wir zusätzlich um aussagekräftige Fotos. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern. Die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte wird dadurch nicht eingeschränkt.
2. Europäische Union: 14-tägiger Widerruf und Rückerstattung
Verbraucher mit Lieferadresse in der Europäischen Union können den Online-Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm bestimmte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhält. Bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Der Widerruf kann über die im Shop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion, mit dem Musterformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung an allyancewear@gmail.com erfolgen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Nach dem Widerruf muss die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen an die mitgeteilte Rücksendeadresse in Rheinfelden, Schweiz, abgesendet werden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei einem vollständigen Widerruf erstattet Allyance alle für die Bestellung erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer teureren Versandart werden nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe werden ursprüngliche Lieferkosten nur erstattet, soweit sie durch die Teilrückgabe tatsächlich entfallen oder zwingendes Recht dies verlangt.
Die Rückzahlung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel. Allyance darf die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde einen Versandnachweis vorlegt, je nachdem, was früher eintritt.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war. Ein Anprobieren wie in einem Ladengeschäft ist zulässig. Tragen im Alltag, Waschen, Verschmutzen, Geruchsbildung oder Beschädigen kann zu einem nachweisbaren Abzug führen.
Für EU-Bestellungen bietet Allyance keinen gesonderten Umtauschservice an. Nach der Rückerstattung kann die gewünschte Grösse oder ein anderer Artikel als neue Bestellung gekauft werden.
3. Schweiz: freiwilliger Umtausch, keine Rückerstattung bei Nichtgefallen
Für einwandfreie Ware besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Allyance bietet Kunden mit Schweizer Lieferadresse freiwillig einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an. Eine Auszahlung oder Rückerstattung wegen Nichtgefallens, falscher Grössenwahl oder Meinungsänderung ist ausgeschlossen.
Der Umtausch muss innerhalb der Frist per E-Mail an allyancewear@gmail.com angemeldet werden. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen, sauber, unbeschädigt und vollständig wiederverkaufsfähig sein. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung nach Rheinfelden.
Bei genau einem berechtigten T-Shirt-Umtausch aus einer Bestellung, bei der der Kunde den ursprünglichen Versand bezahlt hat, übernimmt Allyance einmalig den Standardversand des Ersatzshirts. Werden zwei oder mehr Artikel umgetauscht oder hatte die ursprüngliche Bestellung kostenlosen Versand, trägt der Kunde auch die Kosten des Ersatzversands. Pro Bestellung ist nur ein freiwilliger Umtausch vorgesehen.
Der Umtausch erfolgt grundsätzlich gegen denselben Artikel in einer anderen verfügbaren Grösse. Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, kann Allyance ein Shop-Guthaben oder eine andere einvernehmliche Lösung anbieten. Preisunterschiede werden nachberechnet oder als Shop-Guthaben gutgeschrieben.
4. Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Ein gewöhnliches Print-on-Demand-Produkt aus dem regulären Sortiment gilt nicht allein deshalb als personalisiert, weil es erst nach der Bestellung hergestellt wird.
5. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfe die Bestellung nach Erhalt. Sichtbare Flecken, Löcher, offene Nähte, Druckfehler, Transportschäden oder Falschlieferungen sollten möglichst innerhalb von sieben Tagen mit Bestellnummer und Fotos gemeldet werden. Später entdeckte, nicht sofort erkennbare Mängel sind nach ihrer Entdeckung möglichst umgehend zu melden. Die freiwillig genannte Sieben-Tage-Frist schliesst zwingende gesetzliche Rechte nicht aus.
Je nach Lieferland, Art und Schwere des Mangels kann eine kostenlose Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung geschuldet sein. Allyance darf den Sachverhalt prüfen und, soweit zulässig, zunächst eine angemessene Abhilfe anbieten. Bei einem bestätigten Mangel oder einer Falschlieferung trägt Allyance die notwendigen Rücksendekosten.
Kein ursprünglicher Mangel liegt vor, wenn der Schaden durch gewöhnliche Abnutzung, falsches Waschen, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, unsachgemässe Nutzung, Veränderung oder eine Beschädigung durch den Kunden entstanden ist.
6. Rücksendeadresse
Sende nichts zurück, bevor du uns kontaktiert hast. Nach Annahme der Rückgabe oder des Umtauschs teilen wir dir die Rücksendeanweisung mit. Die vorgesehene Rücksendeadresse lautet: Allyance, Arben Rakovica, Kohlplatzweg 9, 4310 Rheinfelden, Schweiz. Rücksendungen an PODpartner oder an eine auf dem ursprünglichen Paket angegebene Absenderadresse werden nicht akzeptiert, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
6. Widerrufsbelehrung und Musterformular für EU-Verbraucher
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten hast. Bei mehreren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Allyance, Arben Rakovica, Kohlplatzweg 9, 4310 Rheinfelden, Schweiz, E-Mail: allyancewear@gmail.com, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Du kannst die elektronische Widerrufsfunktion im Shop, das folgende Musterformular oder eine eindeutige E-Mail verwenden. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag vollständig widerrufst, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer anderen Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel. Wir dürfen sie zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Versandnachweis vorlegst, je nachdem, was früher eintritt.
Du musst die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurücksenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, sende folgende Angaben über die elektronische Widerrufsfunktion, an allyancewear@gmail.com oder an die oben genannte Postanschrift:
Elektronische Widerrufsfunktion
EU-Kunden können die im Shop deutlich verlinkte elektronische Rückgabe- und Stornierungsfunktion verwenden. Nicht ausgeführte Bestellungen können bis zur Ausführung storniert werden. Für ausgeführte Bestellungen gilt das Rückgabefenster von 14 Tagen ab Zustellung des letzten Artikels. Nach Übermittlung der Anfrage erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung.